绿华蚂蝗新闻
首页 国际 体育 母婴育儿 社会 游戏 时尚 综合 军事 文化 时事 娱乐 动漫 健康养生 科技 宠物 教育 家居 星座运势 美食 旅游 情感 音乐 搞笑 汽车 历史 财经
首页 体育 澳门金沙网上娱乐手机app_7天连锁酒店床单现呕吐物 当事人:他们想给500元私了,我拒绝了

澳门金沙网上娱乐手机app_7天连锁酒店床单现呕吐物 当事人:他们想给500元私了,我拒绝了

发布时间:2020-01-11 12:05:32 热度:4311

澳门金沙网上娱乐手机app_7天连锁酒店床单现呕吐物 当事人:他们想给500元私了,我拒绝了

澳门金沙网上娱乐手机app,近年来,7天连锁酒店的卫生问题一直饱受诟病。

11月3日,在河南郑州出差的刘先生入住7天连锁酒店时,发现床单上有呕吐物,联系保洁员后也未得到及时处理。直到相关视频上传网上引发广泛关注后,事情才得到有效解决。

刘先生指出床头和床单上的呕吐物/视频截图

红星新闻记者今天(11月19日)联系到当事人刘先生,请他讲述当时的情况,并对7天酒店的处理结果做出个人评价。

【对话】

他们想给500元私了

我拒绝了,这不是钱的事

红星新闻:你是如何发现床单上有呕吐物的?

刘先生:11月3日早上9点,我入住到这家7天酒店,因为上午要开会,所以床铺一直没动。等到下午1点我想休息的时候,把床单、被子打开,发现上面有头发。我的第一印象是怀疑他们的床单没换。然后我坐到床上的时候,看到床头左上角被套有点呕吐物,床单上也有,当时看着挺恶心的。

红星新闻:之后与对方协商过程怎样?

刘先生:当时我找他们保洁员沟通,他们不换。然后找前台,前台说她管不了。负责主管也说保洁员没时间给我换,然后这位主管上到3楼我的房间,换了床单、被罩,解释说这个避免不掉,是运输过程中碰到静电沾上去的。他们给我换了床单,但上面仍然有头发和污点,她就是想证明床单是一客一换。

涉事7天酒店主管在给刘先生换床单、被罩

红星新闻:这件事情是如何发酵的?对方有没有做出整改?

刘先生:当时我拍了视频上传到网络。这家酒店的主管看到信息后,联系我想私下解决,说给我500块钱,把那些稿子也撤了。我当时直接拒绝了,说这不是钱的事,重要的是解决(类似床单污染的)问题。

后来他们公关也跟我联系上了,先给我道歉,然后说这件事确实存在,想把我那两天的房钱退了。

红星新闻:这件事最后是如何处理的?你对处理结果满意吗?

刘先生:他们说现在已经给我办了退款手续,应该很快客房的钱就能原路返回。但是我不在乎这点钱,是否到账也无所谓。

他们在处理问题这块儿,特别是关于客房环境整改这块儿确实让我不愉快。遇到脏东西,不管是谁的责任,既然有客户反映了,就应该先把客人的问题解决了,而不是推卸责任。

那个呕吐物我大概看了下,但没仔细看,因为内心接受不了。应该是喝酒之后吐出来的。

位于郑州金水区的涉事7天连锁酒店/视频截图

【投诉平台】

有关收费、卫生、宣传的投诉贴有40多条

红星新闻记者就“呕吐物”一事联系到7天连锁酒店公关人员,其表示这件事情可能顾客当时有误解,事后已经处理妥当了。红星新闻记者随后拨打位于郑州市金水区的这家7天连锁酒店相关负责人的电话,欲询问目前酒店卫生整改情况,但截至发稿电话一直无人接听。

7天连锁酒店在11月18日发布的情况说明中表示,各界关心的酒店卫生问题,一直是7天酒店高度重视严格管理的工作重点,将引以为戒加快存量门店的升级改造。同时,严格加强门店的卫生管理和监督工作,为消费者提供优质的入住体验。

另外,红星新闻记者在聚投诉平台看到,有关7天酒店的投诉贴有40多条,大多聚焦在乱收费、卫生条件差、虚假宣传等方面。更有客人反映在厦门入住时,女服务生强行进入房间,收取不合理费用,还在微信里把客人房间号告诉别人。该客人反映,对此自己和女友的精神受到了威胁。

刘先生在郑州7天连锁酒店遇到呕吐物床单的视频发出后,微博网友也留言纷纷指责7天酒店,其中反映最多的是卫生条件差、服务差、隔音效果差,还偶尔在房间碰到蟑螂等问题。

刘先生订单续费页面

据了解,7天连锁酒店系属于“锦江+铂涛系”集团下的经济型连锁酒店品牌。财报显示,不到两年时间,7天系列酒店共关闭239家门店。

早在2016年,就有媒体曝出包括7天酒店在内的快捷酒店将床品、毛巾洗涤业务外包给第三方厂家,后者将带血、带呕吐物的床单混在一起用火碱洗涤,结果导致床品ph值超标。今年2月,7天酒店也被消费者指出用客房毛巾擦拭马桶等问题。

据媒体报道,去年至今,7天酒店数量在国内减少239家,为近两年国内经济型酒店关店总数最多的企业。对此,7天酒店发出说明函表示,近几年部分7天酒店物业租赁合同集中到期,因很多原有物业不再符合7天新一代产品服务的标准,所以部分门店选择了主动关闭。

红星新闻记者 卢燕飞 袁野

编辑 张超

fun88手机版唯一官网

Copyright©2003-2019 prescottfsbo.com All rights reserved. 绿华蚂蝗新闻 版权所有